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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

1.ALCANCE DEL SERVICIO

AFE COMEX brinda servicios especializados de comercio exterior, orientados a personas naturales con negocio y personas jurídicas, incluyendo, entre otros:

1. Gestión integral de importaciones. 
2. Gestión integral de exportaciones. 
3. Asesoría en comercio exterior. 
4. Coordinación logística internacional. 
5. Gestión documental. 
6. Coordinación con agencias de aduanas. 
7. Coordinación con líneas navieras y aerolíneas. 
8. Coordinación con operadores logísticos nacionales e internacionales. 
9. Seguimiento de embarques. 
10. Gestión de transporte internacional. 
11. Gestión de transporte nacional asociado a operaciones de comercio exterior. 
12. Servicios complementarios relacionados con importación y exportación. 

Cada servicio será regulado además por la cotización, propuesta comercial u orden de servicio aceptada por el Cliente.

2.ACEPTACIÓN DEL SERVICIO

La contratación de los servicios podrá efectuarse mediante:

1. Firma de contrato. 
2. Aceptación de una cotización. 
3. Orden de compra. 
4. Correo electrónico. 
5. Plataforma web. 
6. Cualquier otro medio electrónico aceptado por ambas partes. 

La aceptación constituye conformidad expresa con estos Términos y Condiciones.

3.OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a:

1. Proporcionar información completa, exacta y veraz. 
2. Entregar oportunamente toda la documentación requerida para la operación. 
3. Cumplir con la normativa peruana y la legislación del país de origen o destino. 
4. Declarar correctamente el valor, naturaleza y características de la mercancía. 
5. Obtener las autorizaciones, licencias, permisos o certificaciones que exijan las autoridades competentes cuando correspondan. 
6. Pagar los servicios contratados dentro de los plazos acordados. 
7. Informar oportunamente cualquier modificación relacionada con la operación. 

El Cliente será responsable por cualquier perjuicio derivado de información incorrecta, incompleta o falsa.

4.OBLIGACIONES DE AFE COMEX

AFE COMEX se compromete a:

1. Actuar con diligencia profesional. 
2. Coordinar eficientemente la operación logística. 
3. Mantener informado al Cliente sobre el estado de su operación. 
4. Gestionar la documentación correspondiente dentro del alcance contratado. 
5. Coordinar con proveedores nacionales e internacionales. 
6. Proteger la confidencialidad de la información proporcionada por el Cliente. 

AFE COMEX presta un servicio de coordinación y gestión logística, por lo que determinadas actividades son ejecutadas por terceros especializados.

5.DOCUMENTACIÓN

El Cliente deberá proporcionar, según corresponda:

1. Factura Comercial. 
2. Lista de Empaque (Packing List). 
3. Conocimiento de Embarque (BL). 
4. Guía Aérea (AWB). 
5. Certificados de origen. 
6. Certificados sanitarios. 
7. Permisos especiales. 
8. Licencias. 
9. Fichas técnicas. 
10. Declaraciones requeridas por las autoridades. 

AFE COMEX no será responsable por retrasos ocasionados por documentación incompleta, errónea o entregada fuera de plazo.

6.SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS

Durante la ejecución del servicio podrán intervenir terceros, tales como:

1. Agencias de Aduanas. 
2. Navieras. 
3. Aerolíneas. 
4. Agentes de carga. 
5. Depósitos temporales. 
6. Terminales portuarios. 
7. Terminales aeroportuarios. 
8. Empresas de transporte terrestre. 
9. Autoridades aduaneras. 
10. Entidades gubernamentales. 

AFE COMEX actuará como coordinador de dichos servicios cuando corresponda y no será responsable por retrasos, suspensiones o incumplimientos atribuibles a dichos terceros, salvo dolo o culpa grave de AFE COMEX.

7.PLAZOS

Los tiempos de tránsito, nacionalización, embarque o entrega son estimados y podrán variar debido a:

1. Procesos aduaneros. 
2. Inspecciones. 
3. Controles gubernamentales. 
4. Congestión portuaria. 
5. Congestión aeroportuaria. 
6. Condiciones climáticas. 
7. Huelgas. 
8. Casos fortuitos. 
9. Fuerza mayor. 
10. Restricciones internacionales. 

AFE COMEX no garantiza fechas exactas de arribo o entrega.

8.MERCANCÍAS RESTRINGIDAS O PROHIBIDAS

No se aceptarán operaciones relacionadas con mercancías cuya importación o exportación esté prohibida por la legislación aplicable.

El Cliente garantiza que la mercancía cumple con todas las normas legales y regulatorias.

AFE COMEX podrá rechazar operaciones cuando considere que existe riesgo legal, reputacional o de cumplimiento.

9.INSPECCIONES ADUANERAS

Toda mercancía podrá ser sometida a:

1. Reconocimiento físico. 
2. Inspección documental. 
3. Control extraordinario. 
4. Fiscalización posterior. 

Los costos, demoras o gastos derivados de dichas actuaciones serán asumidos por el Cliente cuando no sean imputables a AFE COMEX.

10.TARIFAS Y PAGOS

Las tarifas serán las establecidas en:

1. Cotizaciones. 
2. Contratos. 
3. Órdenes de servicio. 
4. Tarifarios vigentes. 

Los tributos, derechos aduaneros, almacenajes, demoras (demurrage), sobreestadías, gastos extraordinarios, multas, inspecciones y cualquier costo generado por terceros serán asumidos por el Cliente, salvo pacto expreso en contrario.

El incumplimiento en el pago podrá generar la suspensión de los servicios y los intereses aplicables conforme a la normativa peruana y a lo pactado entre las partes.

11.LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

AFE COMEX responderá únicamente por los daños directos ocasionados por dolo o culpa grave debidamente acreditados.

AFE COMEX no será responsable por:

12. Lucro cesante. 
13. Pérdida de oportunidades comerciales. 
14. Daños indirectos. 
15. Actos de terceros. 
16. Retrasos de autoridades. 
17. Incautaciones. 
18. Inspecciones. 
19. Cambios regulatorios. 
20. Variaciones de tarifas internacionales. 
21. Casos fortuitos o fuerza mayor. 

12.SEGURO DE MERCANCÍAS

Salvo que se contrate expresamente, los servicios no incluyen seguro de transporte de mercancías.

AFE COMEX recomienda contratar un seguro internacional que cubra los riesgos durante toda la cadena logística.

13.CONFIDENCIALIDAD

AFE COMEX tratará la información comercial y documental del Cliente con estricta confidencialidad, salvo requerimiento de autoridad competente o cuando sea necesario compartirla con proveedores involucrados en la operación.

14.PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

AFE COMEX tratará los datos personales conforme a la legislación peruana vigente sobre protección de datos personales, utilizándolos únicamente para la prestación de los servicios contratados y demás finalidades autorizadas por el titular.

15.PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS Y CUMPLIMIENTO

El Cliente declara que:

1. Los fondos utilizados tienen origen lícito. 
2. Cumple con la normativa nacional e internacional aplicable. 
3. No se encuentra sujeto a sanciones internacionales que impidan la prestación del servicio. 

AFE COMEX podrá solicitar documentación adicional para cumplir con obligaciones legales de debida diligencia y prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y otras normas de cumplimiento.

16.PROPIEDAD INTELECTUAL

Toda la información, documentos, marcas, logotipos, contenidos y materiales publicados en el sitio web de AFE COMEX son de propiedad de la empresa o de sus respectivos titulares y no podrán ser utilizados sin autorización previa.

17.MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

AFE COMEX podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, operativos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.

18.LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante negociación directa. De no ser posible, se someterán a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes del distrito judicial de Lima, salvo que por acuerdo escrito se establezca un mecanismo alternativo de solución de controversias.

19.CONTACTO

Para consultas relacionadas con los servicios de comercio exterior, el Cliente podrá comunicarse con AFE COMEX a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.